Réservez online & épargnez 2 € !

Réservez !

FAQ's

  • Billets Hop On Hop Off

  • Puis-je acheter un billet Hop On Hop Off en prévente ?
    • Oui, via le site web. Vous recevrez une réduction de 2 €. Soyez donc malin et commandez dès maintenant.
  • Dois-je faire une réservation ?
    • Non, ce n'est pas nécessaire, mais un billet acheté en ligne vous donne droit à une réduction. La meilleure alternative : acheter un billet Hop On Hop Off à bord de nos bus auprès de l’un de nos chauffeurs.
  • Où puis-je acheter des billets On Hop Off Hop ?
    • Achetez vos billets en ligne en suivant ce lien et obtenez une réduction de 2 €  ! Mais vous pouvez aussi acheter un billet à bord de nos bus City Sightseeing Brussels, vous pouvez également acheter nos billets dans de nombreux hôtels à Bruxelles ainsi qu’auprès de l’Office du Tourisme bruxellois (Visit Brussels, rue Royale 2 – 1000 Bruxelles).
  • Puis-je réserver un siège dans le bus ou faire une réservation spéciale ?
    • Non, cela n’est pas possible. L’horaire de nos bus se base sur la capacité de passagers prévus selon les jours de la semaine, les week-ends et les différentes périodes de l’année. Les sièges de nos bus sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous vous recommandons de vous présenter à temps aux haltes. Veuillez tenir compte de la taille de votre groupe, de la fréquence des bus selon la période de l’année, de l’heure de fin du service pour la journée en question (voir horaire) ainsi que de l’affluence touristique.
  • Pendant combien de temps mon billet Hop On Hop Off est-il valable ?
    • Les billets sont valables pendant 24 heures ou 48 heures, selon le type de billet que vous avez acheté (seulement pendant les heures de services). Cela signifie que si vous avez acheté par exemple un billet Hop On Hop Off de 24 heures et que vous montez pour la première fois à bord à 15h, votre billet sera toujours valable jusqu'à 15h le lendemain.
  • Comment puis-je valider mon billet Hop On Hop Off ?
    • Nous ne pouvons pas scanner ou lire les billets électroniques sur votre téléphone portable (GSM). Veuillez s’il-vous-plaît imprimer les billets si vous avez acheté un billet via notre site ou un site partenaire. Veuillez montrer votre billet imprimé à notre chauffeur lorsque vous montez à bord de nos bus. Vous obtiendrez un reçu. Conservez bien ce reçu. Ne le perdez pas ! Celui-ci vous donne le droit de monter et descendre sur les deux lignes de Bruxelles aussi longtemps que votre billet est valable.
  • Est-ce que je suis obligé d'utiliser mon billet de 48h deux jours consécutifs ?
    • Oui, en effet.
  • Y a-t-il un tarif de groupe ?
  • Les enfants sont-ils les bienvenus à bord ?
    • Bien sûr, les enfants sont les bienvenus. Mais toujours sous la responsabilité de leurs parents ou de leurs accompagnateurs. Nous avons un tarif spécial pour les enfants âgés de 4 à 12 ans. Les enfants jusque l'âge de 3 ans peuvent monter gratuitement à bord. Allez sur notre page de réservation pour plus d'informations.
  • Vous ne pouvez pas imprimer votre billet Hop On Hop Off acheté on line. Que faire ?
    • Votre billet doit impérativement être imprimé afin d’accéder à l’un de nos bus. Veuillez demander à la réception de votre hôtel ou rendez-vous à l’office du tourisme à la Grand-Place pour imprimer votre billet. Si réellement il vous est impossible d’imprimer votre billet, veuillez s’il-vous-plaît nous envoyer un mail à [email protected] afin que nous vous envoyions un billet sous format PDF par mail. Vous pouvez éventuellement imprimer l'e-mail « confirmation de commande ».
  • Existe-t-il un ticket pour une demi-journée ou un tour de 2 heures ?
    • Non, nous proposons soit un billet Hop On Hop Off de 24 heures ou de 48 heures.
  • Combien coûte un billet Hop On Hop Off City Sightseeing Brussels ? Comment puis-je payer ?
    • Allez à la page de réservation. Tous les prix sont indiqués. Si vous réservez un billet en ligne, vous bénéficiez d'une réduction de 2 €. Sur les bus, vous pouvez également acheter des billets auprès du chauffeur et payer en espèces (en euros). Certains bus (mais pas tous) sont équipés de terminaux bancaires, notez cependant que nous n'acceptons pas la carte American Express. Autrement à proximité du premier arrêt à la gare centrale se trouvent des distributeurs d’argent.
  • Dois-je imprimer mon billet réservé en ligne ?
    • Oui, vous devez montrer votre billet imprimé à l’un de nos chauffeurs..

  • Informations complémentaires

  • Quelles sont les langues de l’audio-guide ?
    • City Sightseeing Brussels vous propose un système audio guide. Notre chauffeur vous remettra des oreillettes lors de votre montée à bord de nos bus. Vous pouvez choisir entre l’anglais, le français, le néerlandais, l’allemand, le chinois, l’italien, le russe et l’espagnol. Durant le circuit, il vous est permis de changer de langue facilement.
  • Ai-je gratuitement accès à des musées ou des attractions touristiques avec mon billet ?
    • Malheuresement non. Mais vous avez droit à une réduction chez certains de nos partenaires comme : l'Atomium, Mini-Europe, Autoworld, Planète Chocolat, The Waffle Factory et Chez Léon. Il suffit de montrer votre billet Hop On Hop Off ou d’utiliser les bons de réduction du City guide qui vous est remis lors de votre montée à bord.
  • Comment puis-je reconnaître un bus City Sightseeing ? Comment puis-je reconnaître un arrêt Hop On Hop Off ?
    • Recherchez le logo de City Sightseeing Brussels sur nos bus rouges et aux 22 arrêts Hop On Hop Off. Ce sont tous des arrêts STIB officiels, nos bus ayant accès aux arrêts de la société de transports en commun de Bruxelles. Sur la carte de Bruxelles que vous obtenez de notre chauffeur, il y a aussi une photo de chaque arrêt. Ces photos sont également mis sur ce site.
  • Où puis-je garer ma voiture / moto / vélo avant de monter à bord ?
    • Près de notre premier arrêt à la Gare Centrale il y a un Interparking où vous pouvez stationner votre véhicule.
      Aux arrêts du Cinquantenaire et de l'Atomium généralement il y a également beaucoup de places libres pour stationner votre véhicule.
  • Les bus sont accessibles à un fauteuil roulant ?
    • Les fauteuils roulants manuels ont accès au rez-de-chaussée du bus. Cependant les fauteuils roulants électriques ne peuvent pas monter à bord pour des raisons de poids et de dimensions. Nos chauffeurs sont très sympathiques et tâcheront de vous aider dans la mesure du possible. Si vous n'êtes pas sûr ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez à demander à nos chauffeurs.
  • Puis-je prendre un chien à bord ?
    • Les chiens d’assistance sont bien évidement permis à bord et les chiens sont également les bienvenus sous réserve de vigilance de votre part et de votre entière responsabilité de leurs actes. Nous tenons à vous rappeler que de nombreux lieux touristiques lors de votre excursion, n’admettent pas d'animaux, sauf les chiens d’assistance.
  • Le billet Hop On Hop Off me donne-t-il accès aux transports en commun, bus et/ou métro ?
    • Non, nos billets Hop On Hop Off City Sightseeing Brussels sont uniquement valables sur nos lignes.
  • Y a-t-il des ceintures de sécurité à bord des bus ?
    • Nos bus sont équipés de ceintures de sécurité. Pour votre sécurité: portez-les!
  • J'ai oublié quelque chose à bord d’un bus. Comment puis-je le récupérer ?
    • Si vous avez oublié quelque chose dans l’un de nos bus, veuillez nous en informer immédiatement. Vous pouvez envoyer un mail à  [email protected] en décrivant ce que vous avez égaré ainsi que votre numéro de téléphone portable. Si un passager trouve ce que vous avez égaré ou l’un de nos collaborateurs, nous essayerons de vous le rendre dans les plus brefs délais à moindre coût. Une astuce: vérifiez bien si vous avez tous vos effets personnels avec vous lorsque vous quittez le bus. Nous retrouvons chaque année des dizaines de manteaux, parapluies, téléphones portables, portefeuilles et sacs à main.
  • Puis-je être pris à mon hôtel ?
    • Certains de nos arrêts Hop On Hop Off se trouvent à proximité de certains hôtels. Si vous êtes chanceux, ou si vous avez spécifiquement cherché un hôtel près de l'un de nos arrêts, vous avez un avantage. Cependant, nous ne pouvons vous venir vous chercher directement à votre hôtel. Pour une demande particulière ou un renseignement, vous pouvez toujours contacter [email protected].
  • Puis-je monter à bord avec mes bagages ?
    • Oui, à condition que les autres passagers ne soient pas dérangés par le volume de ceux-ci et que votre bagage ne représente pas un danger pour votre sécurité et celle des autres passagers. Renseignez-vous auprès de notre chauffeur. C'est le chauffeur qui en décidera. Vous assumez toute responsabilité en cas de dommage, perte ou de vol de vos effets personnels.
  • Les étudiants ou les seniors peuvent-ils bénéficier d’une réduction ?
    • Non, les étudiants et personnes âgées ne bénéficient d’aucune réduction. Ils bénéficient comme tout le monde d’une réduction s’ils réservent en ligne.
  • Faut-il donner un pourboire au chauffeur ?
    • Cela n’est pas exigé. Cependant, un remerciement, un sourire ou un pourboire seront fortement appréciés.
  • Puis-je louer un bus à étages ?
    • Oui, il vous est possible de louer un de nos bus rouges pour un événement particulier, de plus il vous est permis de louer un bus ancêtre à impériale. Cliquez ici pour accéder à la page de réservation en ligne.

  • Quand ?

  • 365 jours par an ?
    • Nos bus à impériale roulent en principe tous les jours de l'année, sauf lors de certaines manifestations culturelles (ex : 20 Kilomètres de Bruxelles, Gay Pride, course cycliste, Fête Nationale, etc.) au cours desquelles le parcours de nos lignes sera modifié. D'autres jours, certains arrêts Hop On Hop Off peuvent être fermés ou l'itinéraire/les horaires peuvent être modifiés pour cause de travaux routiers sur nos parcours. Veuillez consulter notre site Web, Facebook ou les informations supplémentaires aux arrêts Hop On hop Off.
  • Le service est-il assuré le dimanche et les jours fériés ?
    • Oui, nos bus à impériale circulent en principe 7 jours sur 7, toute l’année, sauf évènements exceptionnels.
  • A quelle heure partent les bus et quand s'arrêtent-ils ?
    • Cela dépend de la période de l'année. En été (haute saison) les bus partent généralement de 09h30-18h00  à l'arrêt 1 à la Gare Centrale.

     

    Fréquence                

    Premier départ

    Dernier départ

    Janvier, février, Decembre

    Lun.-Ven.

    Toutes les 45 min   

    10:00

    14:30

    Samedi

    Toutes les 30 min

    10:00

    16:00

    Dimanche

    Toutes les 30 min

    10:00

    15:00

     

    Mars, Novembre

    Lun.-ven. & dim.

    Toutes les 30 min

    10:00

    15:00

    Samedi

    Toutes les 30 min

    10:00

    16:00

     

    Avril, mai, Juin - jusqu'à la mi-juillet, septembre, octobre

    Lun.-ven.

    Toutes les 30 min

    10:00

    16:00

    Samedi

    Toutes les 15 min

    09:30

    18:00

    Dimanche

    Toutes les 15 min

    09:30

    17:00

     

    Mi-juillet - août

    Tous les jours

    Toutes les 15 min

    09:30

    18:00
  • Combien de temps dois-je attendre à un arrêt Hop On Hop Off ?
    • Nos bus à impériale City Sightseeing (selon la période de l'année) partent fréquemment depuis la Gare Centrale. Vérifiez l'horaire !
  • Un tour dure combien de temps ?
    • Si vous décidez de rester dans le bus pour un itinéraire complet sans descendre, le trajet dure environ 90 minutes (Ligne 1) ou 60 minutes (Ligne 2). Bien sûr, cela dépend du trafic ...

     

  • Quoi ?

  • Que signifie Hop On Hop Off exactement ?
    • Avec un billet Hop On Hop Off City Sightseeing Brussels vous pouvez voyager sur nos deux lignes à Bruxelles avec nos bus rouges à impériale. Vous pouvez monter à bord de nos bus (Hop On) depuis l’un de nos 22 arrêts et descendre du bus (Hop Off) quand bon vous semble pour partir à la découverte de Bruxelles et ce, pour toute la durée de votre billet. Vérifiez la fréquence des bus afin que vous soyez à temps pour votre prochain bus. De la mi-juillet jusqu’à la fin août, la fréquence des bus est d’un bus tous les quart d’heure (15min).
  • Qu’est-ce qu’un arrêt Hop On Hop Off ?
    • Les bus City Sightseeing Brussels suivent un parcours fixe. Nos deux lignes suivent des itinéraires précis en connectant les attractions et les sites touristiques les plus importants de Bruxelles. Nos arrêts Hop On Hop Off ont été bien sélectionnés afin que vous puissiez visiter les principaux sites de Bruxelles. Vous descendez où vous voulez (Hop Off) puis remontez quand vous voulez (Hop On).
  • Pouvons-nous commencer notre City Sightseeing Brussels à l’arrêt Hop On Hop Off de notre choix ?
    • Oui, rendez-vous à l’arrêt Hop On Hop Off de votre choix. Les commentaires audio tournent dans une boucle constante. Vous aurez donc entendu de toute façon tous les commentaires lorsque vous aurez terminé votre voyage depuis le même arrêt de votre départ.
    • Nous avons un point de départ, à savoir, le premier arrêt de nos 2 lignes qui se situe à la Gare Centrale. Si vous montez d’un bus à l’autre, vous devrez descendre de toute façon à l’arrêt Gare Centrale, même si vous venez de monter dans le bus.
  • Allons-nous voir tous les principaux sites touristiques de Bruxelles ?
    • Pratiquement tous ! En empruntant la Ligne 1 - Atomium (ligne bleue) et la Ligne 2 - Europe (ligne rouge), City Sightseeing Brussels est la façon la plus complète de découvrir Bruxelles. Vous aurez aperçu une très grande partie des principaux sites touristiques de Bruxelles. Les itinéraires ont été conçus en collaboration avec Visit.Brussels (l’Office du Tourisme de la ville) et d'autres professionnels du tourisme.
  • Quelle est la différence entre la Ligne 1 - Atomium (ligne bleue) et la Ligne 2 - Europe (ligne rouge) ?
    • Nous vous recommandons de visiter la ville avec les deux lignes. Ligne 1 vous emmènera vers le Nord de la ville. Cette ligne offre une image plus globale de la ville et longe l'Atomium (sûrement le monument le plus emblématique de la Belgique). La Ligne 2 vous emmènera au Sud de la ville. Cette ligne met plus l’accent sur ce que la ville peut offrir au niveau de la politique nationale, européenne et internationale.
  • Puis-je remonter dans le bus pour continuer ma visite ?
    • Vous pouvez remonter à chaque arrêt des deux lignes de City Sightseeing Brussels aussi longtemps que votre billet est valable. Veuillez consulter les horaires à chaque arrêt Hop On Hop Off. Montrez votre billet au chauffeur de bus et vous voilà reparti à nouveau !
  • Si je descends d’un bus à impériale (Hop Off), dois-je acheter un nouveau billet pour remonter dans le prochain bus ?
    • Non, un billet 24h Hop On Hop Off est valable pour la totalité des 24 heures à partir du moment où votre billet est validé par le conducteur du premier bus dans lequel vous êtes monté. Un billet 48h Hop On Hop Off est valable 48 heures. Cela signifie que vous pouvez monter et descendre autant de fois que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires, à condition que votre billet est valable.
  • Si j'ai acheté un billet Hop On Hop Off, est-ce que je suis obligé de choisir une ligne ?
    • Non, votre billet est valable sur les deux lignes : sur la Ligne 1 - Atomium (ligne bleue) et la Ligne 2 - Europe (ligne rouge).